Portabilidad y Eliminación de Datos

POLÍTICA DE PORTABILIDAD Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club

Jurisdicción: República de Guatemala

Versión 1.0 Vigente a partir de: 27 de julio de 2026

1. OBJETO

La presente política establece los derechos de los Usuarios y Comercios de Dealio en relación con la portabilidad, exportación y eliminación de sus datos personales, en cumplimiento de las buenas prácticas internacionales de protección de datos y la legislación guatemalteca aplicable.

2. DERECHO A EXPORTAR DATOS

2.1. Los Usuarios y Comercios registrados en Dealio tienen derecho a solicitar una copia exportable de sus datos personales almacenados en la plataforma.

2.2. Los datos exportables incluyen, según corresponda:

Información del perfil (nombre, correo electrónico, información de contacto).
Preferencias y configuraciones de cuenta.
Historial de búsquedas y navegación en la plataforma.
Cupones adquiridos y guardados.
Historial de transacciones.
Ofertas publicadas (para Comercios).
Contenido generado por el usuario (reseñas, comentarios).

3. FORMATO DE EXPORTACIÓN

3.1. Los datos serán entregados en formato JSON o CSV, según la preferencia del solicitante.

3.2. La entrega se realizará dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la verificación exitosa de la identidad del solicitante.

3.3. Los datos serán entregados a través de un enlace de descarga seguro enviado al correo electrónico registrado en la cuenta del solicitante. El enlace tendrá una vigencia de setenta y dos (72) horas.

4. DERECHO A ELIMINACIÓN DE DATOS

4.1. Los Usuarios y Comercios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma Dealio.

4.2. La solicitud de eliminación deberá realizarse por correo electrónico a info@dealio.club.

4.3. Dealio completará el proceso de eliminación dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la verificación exitosa de la identidad del solicitante.

5. DATOS QUE SE ELIMINAN

5.1. Previa solicitud, se eliminarán los siguientes datos:

Información del perfil personal.
Preferencias y configuraciones de cuenta.
Historial de búsquedas y navegación.
Cupones guardados y listas de favoritos.
Reseñas y comentarios (se anonimizarán).
Datos de ubicación almacenados.
Información técnica del dispositivo vinculada a la cuenta.

6. DATOS QUE SE RETIENEN

6.1. De conformidad con las obligaciones legales y fiscales aplicables, Dealio retendrá los siguientes datos aun después de una solicitud de eliminación:

Registros de transacciones financieras: Retenidos por un período mínimo de cinco (5) años en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación guatemalteca (Código Tributario, Decreto 6-91 del Congreso de la República).
Registros de auditoría y seguridad (audit logs): Retenidos por un período de dos (2) años para fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio.

6.2. Los datos retenidos se almacenarán de forma segura y serán utilizados exclusivamente para los fines legales descritos.

7. PROCEDIMIENTO

7.1. Para ejercer los derechos de portabilidad o eliminación de datos, el solicitante deberá:

Enviar un correo electrónico a info@dealio.club indicando claramente:

Nombre completo asociado a la cuenta.
Correo electrónico registrado en la plataforma.
Tipo de solicitud: exportación de datos o eliminación de datos.

Verificación de identidad: Dealio solicitará al titular que confirme su identidad mediante uno de los siguientes métodos:

Confirmación desde el correo electrónico registrado en la cuenta.
Documento de identificación oficial (DPI, pasaporte).

Una vez verificada la identidad, Dealio procederá a ejecutar la solicitud dentro de los plazos establecidos en esta política.

7.2. Dealio confirmará la recepción de la solicitud dentro de los tres (3) días hábiles siguientes y comunicará el plazo estimado de cumplimiento.

8. EFECTO DE LA ELIMINACIÓN

8.1. Una vez completado el proceso de eliminación:

La cuenta del solicitante será desactivada permanentemente.
El solicitante perderá acceso a la plataforma y a todos los servicios asociados.
Los cupones activos no redimidos serán cancelados sin derecho a reembolso.
Los datos que no puedan eliminarse por obligaciones legales serán anonimizados de manera irreversible, de forma que no sea posible vincularlos al titular original.

8.2. La eliminación es un proceso irreversible. Una vez completado, no será posible recuperar la cuenta ni los datos eliminados.

8.3. Si el solicitante es un Comercio con suscripción activa, deberá cancelar su suscripción previamente conforme a los Términos de Suscripción. Los compromisos financieros pendientes deberán ser liquidados antes de procesar la eliminación.

9. EXCEPCIONES

9.1. Dealio podrá denegar o postergar una solicitud de eliminación cuando:

Existan obligaciones legales que impidan la eliminación.
Existan disputas activas o investigaciones en curso relacionadas con la cuenta.
Existan pagos pendientes o compromisos financieros no resueltos.

9.2. En caso de denegación o postergación, Dealio comunicará al solicitante los motivos y el plazo estimado de resolución.

10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con portabilidad o eliminación de datos:

Correo electrónico: info@dealio.club
Asunto sugerido: "Solicitud de portabilidad/eliminación de datos"

*Última actualización: 27 de julio de 2026* *Dealio S.A. - NIT: 77417267 - info@dealio.club*