Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dealio S.A. (NIT 77417267), operadora de la plataforma Dealio.club, respeta tu privacidad. Esta política explica con claridad qué datos recopilamos cuando usás nuestra web y nuestras apps para iOS y Android, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Contacto responsable: info@dealio.club

Versión 3.0 Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Dealio S.A. (NIT 77417267), con operaciones en la República de Guatemala, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de dealio.club y de las aplicaciones móviles Dealio.

Guatemala aún no cuenta con una ley integral de protección de datos personales, pero tu información está protegida por el artículo 24 de la Constitución Política de la República, el Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública) y la jurisprudencia de la Corte de Constitucionalidad. Nosotros vamos más allá del mínimo legal: aplicamos principios de consentimiento, finalidad y minimización de datos en todo lo que hacemos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para que Dealio funcione. En concreto:

Datos de cuenta y contacto

Nombre y correo electrónico (al crear tu cuenta o iniciar sesión con Google o Apple).
Número de teléfono, si decidís agregarlo.
Foto de perfil, si decidís subirla.

Ubicación

Ubicación aproximada: la usamos para mostrarte ofertas y negocios cerca de vos.
Ubicación precisa (opcional): solo si vos la activás en los permisos de tu dispositivo. Sirve para la función de cercanía (ofertas y pases de lealtad que aparecen cuando estás cerca de un negocio) y para validar que estás físicamente en el negocio cuando registrás una visita o un sello desde tu teléfono. Podés desactivarla en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono y la app sigue funcionando.

Actividad en la plataforma

Historial de compras de cupones y ofertas.
Historial de canjes (qué cupón canjeaste, en qué negocio y cuándo).
Reservas: fecha, negocio, estado, anticipo pagado y política de cancelación congelada al momento del pago.
Puntos, sellos y nivel dentro del club de lealtad de cada negocio.
Progreso en misiones de Dealio Play y recompensas emitidas.
Cupones guardados, favoritos, negocios que seguís y reseñas que publiques.
Regalos de cupones enviados y recibidos.

Conversaciones con la inteligencia artificial

El texto que escribís en el asistente Dealio AI y en las búsquedas en lenguaje natural, junto con el contexto necesario para responderte.

Datos del dispositivo y técnicos

Identificadores del dispositivo y token de notificaciones push (para poder enviarte notificaciones si las aceptás).
Tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma y datos de diagnóstico (errores y fallos de la app).
Dirección IP y datos básicos de navegación, con fines de seguridad y prevención de fraude.
Registro de aceptación legal: cuando aceptás estos documentos guardamos qué versión aceptaste, cuándo, desde qué dirección IP y con qué navegador. Es la constancia de tu consentimiento, para vos y para nosotros.

Estadísticas de uso agregadas

Medimos qué secciones se usan y hasta dónde se desplaza la gente en cada pantalla, para mejorar el diseño. Estas mediciones son contadores agregados por pantalla y elemento: no incluyen tu identidad, tu sesión ni la posición de tu dedo o tu cursor. No se pueden vincular con vos.

Datos de pago

Cuando comprás un cupón o pagás un anticipo, el pago lo procesa Recurrente, nuestra pasarela de pagos regional, hacia la cuenta del Comercio. Dealio no almacena los números completos de tu tarjeta. Nosotros solo guardamos el registro de la transacción (monto, fecha, oferta y estado del pago).

3. Para qué usamos tus datos

Operar tu cuenta y entregarte los cupones que comprás o reclamás.
Validar canjes en los negocios afiliados (por código QR o en el punto de venta).
Gestionar tus reservas, los anticipos y sus cancelaciones o reembolsos.
Administrar tus puntos, sellos, misiones y beneficios del club de lealtad.
Mostrarte ofertas relevantes según tu zona y, si lo permitís, tu ubicación.
Responder tus consultas al asistente de inteligencia artificial.
Enviarte notificaciones sobre tus cupones, puntos, reservas y ofertas, conforme a la Política de Comunicaciones.
Procesar pagos y emitir los comprobantes que exige la ley.
Prevenir fraude, abuso de promociones y usos indebidos de la plataforma.
Atender tus consultas, reclamos y disputas.
Mejorar el servicio con estadísticas agregadas y corrección de errores.

No vendemos tus datos personales a nadie. Tampoco los usamos para publicidad de terceros fuera de Dealio.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con quienes necesitan verlos para que el servicio funcione:

Negocios afiliados: cuando canjeás un cupón, reservás o participás en el club de lealtad de un negocio, ese negocio ve lo necesario para atenderte: tu nombre, el cupón, la reserva o el beneficio canjeado y tu estado en su programa de lealtad. No compartimos tu historial completo ni tu actividad en otros negocios.
Negocios afiliados — WhatsApp: si activás el canal de WhatsApp, le mostramos tu número de teléfono al Comercio para que pueda escribirte desde su propio WhatsApp. Este canal está apagado por defecto y solo se activa si vos lo pedís. Consecuencia importante: el Comercio conserva tu número aunque después desactives el canal. Está explicado en la Política de Comunicaciones.
Recurrente: procesa los pagos con tarjeta hacia la cuenta del Comercio. Recibe los datos de la transacción conforme a su propia política de privacidad.
OpenAI: procesa el texto que escribís en el asistente de inteligencia artificial y en la búsqueda en lenguaje natural, para generar la respuesta. Sus servidores están fuera de Guatemala. Ver los Términos de Uso de Inteligencia Artificial.
Supabase: aloja nuestra base de datos y autenticación de forma segura (infraestructura en la nube).
Firebase (Google): gestiona el envío de notificaciones push a tu dispositivo.
Apple y Google (carteras digitales): si agregás tu pase de lealtad o tu cupón a Apple Wallet o Google Wallet, se comparten los datos que aparecen en el pase (negocio, nivel, saldo de sellos y código) para que se muestre y se actualice en tu teléfono.
Sentry: recibe reportes técnicos de errores y fallos para que podamos corregirlos. Estos reportes no incluyen tus contraseñas ni datos de pago.
Autoridades competentes: solo cuando una ley u orden judicial válida en Guatemala nos obligue.

Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Algunos operan servidores fuera de Guatemala; al usar Dealio aceptás ese tratamiento con las salvaguardas descritas.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de cuenta y actividad: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos o anonimizamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
Registros de facturación y transacciones: los conservamos por el plazo que exige la legislación tributaria guatemalteca (obligación fiscal ante la SAT), aunque hayás eliminado tu cuenta. Estos registros se guardan solo para ese fin.
Registros de aceptación legal y de consentimiento de comunicaciones: se conservan mientras puedan ser necesarios para acreditar el consentimiento y atender reclamos.
Conversaciones con la inteligencia artificial: se conservan el tiempo necesario para operar el servicio, atender reclamos y mejorar la calidad de las respuestas.
Registros de seguridad y prevención de fraude: se conservan por el tiempo razonablemente necesario para investigar y prevenir abusos.

6. Tus derechos: acceso, corrección y eliminación

Tenés derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos y pedir una copia.
Corregir datos inexactos o desactualizados (la mayoría los podés editar directamente en tu perfil).
Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
Revocar permisos (ubicación, notificaciones, WhatsApp) desde la configuración de tu dispositivo o de la app, sin perder el resto del servicio.

Para eliminar tu cuenta podés hacerlo desde la propia app o en dealio.club/eliminar-cuenta. También podés escribirnos a info@dealio.club y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Más detalle sobre exportación y eliminación de datos en nuestra Política de Portabilidad y Eliminación de Datos.

7. Menores de edad

Dealio no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad. Además, la creación de cuenta requiere ser mayor de edad conforme a los Términos y Condiciones. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos personales, escribinos a info@dealio.club y los eliminaremos.

8. Decisiones automatizadas

No usamos sistemas automáticos para decidir por sí solos si se aprueba tu cuenta, si procede un reembolso o si se resuelve una disputa. Esas decisiones las revisa una persona.

Sí usamos sistemas automáticos como apoyo en moderación de contenido y detección de fraude: pueden marcar algo para revisión, pero la decisión final es humana.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación reforzada para cuentas administrativas y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos con la mayor prontitud posible.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo avisaremos dentro de la app o por correo antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. El uso continuado de Dealio después del aviso implica que aceptás la versión vigente.

11. Contacto

Si tenés dudas, consultas o reclamos sobre tus datos personales:

Correo: info@dealio.club
Formulario de soporte: dealio.club/contacto

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